Kodėl vis daugiau žmonių renkasi automobilių dalis internetu
Prisimenu, kaip prieš keletą metų ieškojau stabdžių kaladėlių savo senam „Volkswagen Passat”. Važinėjau po įvairias autodalių parduotuves Vilniuje, klausinėjau kainų, lygindavau pasiūlymus. Užtrukdavo pusę dienos, o rezultatas ne visada būdavo patenkinamas. Dabar situacija visiškai kitokia – dauguma dalių randamos per kelias minutes naršant internete, kainos aiškios, o asortimentas nepalyginamai didesnis nei bet kurioje fizinėje parduotuvėje.
Internetinė prekyba automobilių dalimis Lietuvoje per pastaruosius penkerius metus išgyveno tikrą bumą. Žmonės suprato, kad nebereikia leisti laiko važinėjant po miestą, kad galima palyginti dešimtis pasiūlymų vienu metu, o svarbiausia – dažnai sutaupyti nemažai pinigų. Tačiau kartu su galimybėmis atsiranda ir iššūkių. Kaip žinoti, ar dalis tikrai tiks jūsų automobiliui? Kaip atskirti kokybišką produktą nuo pigaus Kinijos atkartojimo? Kaip nesuklysti su tiekėju ir negauti netinkamos prekės?
Pagrindiniai dalykai, į kuriuos būtina atkreipti dėmesį prieš perkant
Pirmiausia turite tiksliai žinoti, ko ieškote. Skamba savaime suprantama, bet patikėkite – dauguma klaidų prasideda būtent čia. Neužtenka žinoti, kad jums reikia „stabdžių kaladėlių” ar „alyvos filtro”. Automobilių pramonėje egzistuoja tūkstančiai skirtingų modifikacijų, ir dalis, kuri tinka vienam automobiliui, gali visiškai netikti kitam, net jei tai tas pats modelis, tik kitos gamybos metų.
Būtinai turėkite po ranka savo automobilio VIN kodą – tai septyniolikos simbolių identifikacinis numeris, kuris paprastai randamas techninės apžiūros pažymėjime arba ant automobilio kėbulo (dažniausiai po priekinio stiklu arba ant durų staktų). Šis kodas yra tarsi jūsų automobilio DNR – jis tiksliai nurodo visas specifikacijas, įskaitant variklį, pavarų dėžę, įrangos lygį ir gamybos datą.
Kai kurios internetinės parduotuvės,tokios kaip 0parts turi VIN dekoderius – įvedate kodą, ir sistema automatiškai parodo, kokios dalys tiks jūsų automobiliui. Tai neįtikėtinai patogu ir sumažina klaidų tikimybę beveik iki nulio. Jei tokios funkcijos nėra, bent jau žinokite tikslų savo automobilio modelį, variklį (ne tik tūrį, bet ir kodą – pavyzdžiui, ne tiesiog „1.9 TDI”, bet „1.9 TDI BXE”), gamybos metus ir, jei įmanoma, kėbulo tipą.
Originalios dalys prieš analogus: amžinasis klausimas
Tai tema, dėl kurios automobilių entuziastai gali diskutuoti valandų valandas. Vieni prisiekia tik originaliais gamintojų paženklintais produktais, kiti teigia, kad analogai yra tas pats, tik be perpildytos kainos. Tiesa, kaip dažnai būna, yra kažkur per vidurį.
Originalios dalys – tai tos, kurios turi automobilio gamintojo logotipą ir yra gaminamos pagal jų specifikacijas. Pavyzdžiui, jei turite BMW, originali dalis bus su BMW ženklu. Šios dalys paprastai brangesnės, bet garantuoja tikslų atitikimą ir kokybę. Tačiau štai įdomus faktas – dauguma originalių dalių iš tikrųjų gaminamos tų pačių gamintojų, kurie gamina ir analogus. Pavyzdžiui, stabdžių kaladėles BMW gali gaminti „Brembo” ar „ATE”, ir tos pačios įmonės parduoda tas pačias (ar labai panašias) dalis be BMW ženklo, bet su savo prekės ženklu.
Analogai skirstomi į kelias kategorijas. Yra premium klasės analogai – tai aukščiausios kokybės gamintojai kaip „Bosch”, „Mann”, „Sachs”, „Lemförder”, „Febi Bilstein”. Šios dalys dažnai yra identiškos originalioms, tik be automobilio gamintojo ženklo, ir kainuoja 30-50% pigiau. Paskui eina vidutinės klasės gamintojai – „TRW”, „Delphi”, „Valeo”, „Hella” – taip pat patikimi, nors kartais gali būti nedidelių skirtumų medžiagų kokybėje ar apdailos lygmenyje. Ir galiausiai yra pigūs Kinijos analogai, kurių kokybė gali būti labai įvairi – nuo visai priimtinos iki katastrofiškos.
Mano asmeninė taisyklė tokia: kritinėms saugumui dalims (stabdžiai, pakaba, vairo mechanizmas) renkuosi arba originalas, arba premium analogus. Greito dilimo dalims (filtrai, tepimo medžiagos, lemputės) puikiai tinka vidutinės klasės analogai. O pigių Kinijos dalių vengu visiškai, nebent tai būtų kažkas visiškai nekritinio, pavyzdžiui, plastikinis vidaus apdailos elementas.
Kaip atpažinti patikimus internetinius pardavėjus
Lietuvos internetinėje erdvėje veikia dešimtys automobilių dalių parduotuvių. Kai kurios iš jų – solidūs, patikimi verslai su metų patirtimi, kitos – vieno žmogaus operacijos, veikiančios iš garažo. Kaip atskirti vienus nuo kitų?
Pirmiausia pažiūrėkite, ar parduotuvė turi fizinį adresą ir kontaktinius duomenis. Jei svetainėje matote tik el. pašto adresą ar kontaktinę formą, bet nėra telefono numerio ar fizinio biuro adreso – tai raudonas signalas. Patikimos įmonės niekada nesislepia. Paskambinkite nurodytu telefonu – jei atsilieps realus žmogus, kuris kompetentingai atsakys į klausimus apie dalis, tai geras ženklas.
Atkreipkite dėmesį į svetainės kokybę. Profesionaliai sukurta svetainė su aiškia navigacija, detaliais produktų aprašymais ir nuotraukomis rodo, kad įmonė rimtai žiūri į savo verslą. Jei svetainė atrodo tarsi sukurta 2005 metais, pilna klaidų ir neveikiančių nuorodų – geriau ieškokite kitur.
Labai svarbu paskaityti atsiliepimus. Ieškokite ne tik svetainėje pateiktų atsiliepimų (kurie gali būti filtruojami), bet ir nepriklausomose platformose – „Google” vertinimuose, „Facebook” puslapyje, automobilininkų forumuose. Dėmesį kreipkite ne į tai, ar yra neigiamų atsiliepimų (jų bus visada), bet kaip įmonė į juos reaguoja. Jei matote, kad pardavėjas konstruktyviai atsako į skundus ir bando išspręsti problemas – tai rodo profesionalumą.
Pasitikrinkite grąžinimo ir garantijos sąlygas. Pagal Lietuvos įstatymus, pirkdami internetu turite teisę per 14 dienų grąžinti prekę be jokio paaiškinimo. Bet kai kurios parduotuvės bando šią teisę apriboti, ypač kalbant apie automobilių dalis. Jei matote neaiškias ar pernelyg griežtas grąžinimo sąlygas – tai dar vienas įspėjamasis signalas.
Kainų palyginimas ir paslėptų išlaidų vengimas
Viena didžiausių internetinės prekybos privalumų – galimybė akimirksniu palyginti kainas skirtingose parduotuvėse. Tačiau čia slypi ir spąstai. Matote dalį už 30 eurų vienoje parduotuvėje ir už 45 eurų kitoje – atrodo, kad pasirinkimas akivaizdus, tiesa? Ne visai.
Pirmiausia patikrinkite pristatymo kaštus. Kai kurios parduotuvės reklamuoja žemas kainas, bet prideda didelius pristatymo mokesčius. Kita parduotuvė gali turėti šiek tiek didesnę kainos dalies kainą, bet siūlyti nemokamą pristatymą. Galutinė suma – štai kas svarbu.
Atkreipkite dėmesį į pristatymo laiką. Jei dalis sandėlyje Lietuvoje, paprastai ją gausite per 1-2 dienas. Bet jei dalis užsakoma iš užsienio – gali užtrukti savaitę ar dvi. Kai kurios parduotuvės rodo žemas kainas dalims, kurių iš tikrųjų neturi sandėlyje ir kurias reikės laukti ilgai. Jei jums dalis reikalinga skubiai (pavyzdžiui, automobilis stovi servise ir laukia remonto), verta mokėti šiek tiek daugiau, bet gauti greitai.
Būkite atsargūs su pernelyg žemomis kainomis. Jei matote originalią dalį už kainą, kuri yra perpus mažesnė nei visur kitur – greičiausiai kažkas negerai. Tai gali būti klastotė, naudota dalis, parduodama kaip nauja, arba tiesiog sukčiavimas. Kaip sako patarlė – jei atrodo per gerai, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra.
Dar vienas patarimas – naudokite kainų palyginimo svetaines, bet nepasitikėkite jomis aklinai. Kartais jos nerodo pilnos informacijos arba nepaskaičiuoja pristatymo kaštų. Geriausia patiems apsilankyti keliose parduotuvėse ir palyginti galutines sumas.
Techniniai niuansai: kaip įsitikinti, kad dalis tikrai tiks
Čia prasideda sudėtingesnė dalis. Net jei žinote savo automobilio modelį ir metus, vis tiek gali būti niuansų. Pavyzdžiui, „Volkswagen Golf IV” buvo gaminamas nuo 1997 iki 2003 metų, bet per tą laikotarpį buvo daug pakeitimų. Ankstyvosios versijos turėjo vienokias dalis, vėlyvosios – kitokias. Kai kurios dalys pasikeitė po facelift’o (modelio atnaujinimo) 2000 metais.
Štai konkrečių pavyzdžių. Stabdžių diskai gali būti skirtingų skersmens – 256 mm, 280 mm ar 312 mm, priklausomai nuo variklio ir įrangos lygio. Žibintai gali būti skirtingi, jei automobilis turi ar neturi rūko žibintus. Amortizatoriai skiriasi priklausomai nuo to, ar automobilis turi sportinę pakabą ar standartinę.
Todėl visada naudokite internetinių parduotuvių paieškos filtrus. Įveskite ne tik modelį, bet ir variklį, kėbulo tipą, gamybos datą. Jei svetainė leidžia įvesti VIN kodą – pasinaudokite šia galimybe. Jei abejojate, geriau paskambinkite pardavėjui ir pasitikslinkite. Profesionalūs pardavėjai turi katalogus ir gali tiksliai pasakyti, ar dalis tiks.
Dar vienas svarbus dalykas – OE numeriai. Tai originalūs gamintojo dalių numeriai. Kiekviena dalis turi savo unikalų kodą, susidedantį iš raidžių ir skaičių. Jei žinote tikslų OE numerį reikalingos dalies, galite jį įvesti į paieškos laukelį ir rasti tiksliai tą dalį arba jos analogus. OE numerį galite rasti senoje dalyje (dažnai būna išspausdintas ant pačios dalies), automobilio instrukcijoje arba paklausti servise.
Kai kurios dalys parduodamos komplektais, kitos – atskirai. Pavyzdžiui, stabdžių kaladėlės paprastai parduodamos vienos ašies komplektu (keturios kaladėlės), bet stabdžių diskai gali būti parduodami po vieną arba pora. Įsitikinkite, kad suprantate, ką perkate – ar tai viena dalis, ar komplektas.
Importuotos dalys ir muitinės klausimai
Kartais patraukliausios kainos randamos užsienio internetinėse parduotuvėse – Vokietijoje, Lenkijoje, Čekijoje ar net Kinijoje. Ar verta pirkti iš užsienio? Priklauso nuo kelių veiksnių.
Jei perkate iš Europos Sąjungos šalių, procesas paprastai sklandus. PVM jau įskaičiuotas į kainą, papildomų mokesčių nebus. Tačiau atkreipkite dėmesį į pristatymo kaštus – siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą gali kainuoti nemažai, ypač jei dalis didelė ir sunki (pavyzdžiui, amortizatoriai ar išmetimo sistema). Kartais sutaupyti 20 eurų dalies kainoje, bet sumokėti 30 eurų už pristatymą – ne pati geriausia idėja.
Pirkdami iš ne ES šalių (Kinija, Turkija, Jungtinė Karalystė po Brexit), susidursite su muitinės formalumais. Už prekes, kurių vertė viršija 150 eurų, teks mokėti PVM (21% Lietuvoje) ir galbūt muito mokesčius. Be to, gali prireikti papildomų dokumentų ir formalumų. Pristatymas paprastai užtrunka ilgiau – nuo kelių savaičių iki mėnesio.
Dar vienas svarbus aspektas – garantijos ir grąžinimo klausimai. Jei dalis suges ar nepatiks, grąžinti ją į Vokietiją ar Lenkiją gali būti sudėtinga ir brangu. Su Kinija – dar sudėtingiau. Todėl pirkdami iš užsienio, būkite tikri, kad žinote, ką perkate, ir kad dalis tikrai tiks.
Mano patirtis rodo, kad pirkti iš užsienio verta tik tada, kai sutaupymas tikrai reikšmingas (bent 30-40% pigiau nei Lietuvoje) ir kai perkate brangią dalį, kurios grąžinti neketinate. Pigesnėms dalims paprasčiau ir patogiau pirkti Lietuvoje.
Kokybės vertinimas gavus užsakymą
Gavote siuntą – puiku! Bet neišmeskite dėžės ir nepradėkite montuoti iš karto. Pirmiausia atidžiai apžiūrėkite gautą prekę.
Patikrinkite pakuotę. Kokybiškai pagamintos dalys ateina tvarkingose dėžėse su gamintojo logotipu, dažnai su instrukcijomis ar papildoma informacija. Jei dalis ateina be jokios pakuotės arba supakuota į paprastą plastikinį maišelį – tai gali būti ženklas, kad tai ne visai tas, ko tikėjotės.
Apžiūrėkite pačią dalį. Ar nėra mechaninių pažeidimų, įbrėžimų, įlenkimų? Ar dalis atrodo nauja, ar galbūt buvo naudota? Ar visos detalės komplekte (jei tai komplektas)? Ar pridėti visi reikalingi tvirtinimo elementai, tarpikliai, varžtai?
Palyginkite su sena dalimi, jei ją dar turite. Ar matmenys sutampa? Ar tvirtinimo vietos tose pačiose vietose? Ar jungtys atitinka? Kartais net tinkamas OE numeris negali garantuoti, kad dalis tikrai tiks, nes gali būti gamybos pakeitimai ar variantai.
Jei kažkas negerai – nedelsdami susisiekite su pardavėju. Pagal įstatymus, turite teisę per 14 dienų grąžinti prekę. Bet kuo greičiau pastebėsite problemą ir pranesite, tuo lengviau bus ją išspręsti. Darykite nuotraukas – jos pravers, jei kils ginčas su pardavėju.
Jei dalis atrodo gerai, bet abejojate, ar ji tikrai tiks – prieš montuodami galite nuvežti į servisą ir paprašyti mechaniko pažiūrėti. Geriau sumokėti keletą eurų už konsultaciją, nei montuoti netinkamą dalį ir galiausiai prarasti pinigus.
Kai viskas susiklosto: kaip maksimaliai išnaudoti internetinės prekybos privalumus
Dabar, kai suprantate visus niuansus, galite tikrai efektyviai naudotis internetinėmis automobilių dalių parduotuvėmis. Leiskite pasidalinti keliais patarimais, kaip tai daryti dar geriau.
Sukurkite paskyras keliose patikimose parduotuvėse. Taip greičiau pirksite ateityje, be to, dažnai gaunami naujienlaiškiai su akcijomis ir nuolaidomis. Kai kurios parduotuvės turi lojalumo programas – kaupiami taškai, gaunamos nuolaidos reguliariems klientams.
Planuokite pirkimus iš anksto. Jei žinote, kad netrukus reikės keisti tepalus ir filtrus, neskubėkite pirkti paskutinę minutę. Palaukite akcijos, palyginkite kainas, pasirinkite optimaliausią variantą. Skubūs pirkimai dažnai baigiasi permokėjimu.
Naudokite automobilininkų forumus ir grupes socialiniuose tinkluose. Ten galite rasti rekomendacijų, kur geriausia pirkti konkrečias dalis, kokios dalys patikimiausios, kokių klaidų vengti. Žmonės mėgsta dalintis savo patirtimi – pasinaudokite tuo.
Jei remontuojate automobilį patys, investuokite į gerus įrankius ir techninius vadovus. Sutaupysite daug pinigų, jei galėsite patys pakeisti filtrus, stabdžių kaladėles, amortizatorius. Internetinės dalys tampa dar ekonomiškesnės, kai nereikia mokėti už darbą servise.
Saugokite visus čekius ir dokumentus. Jei dalis turi garantiją, būtinai išsaugokite pirkimo įrodymą. Kai kurios dalys turi ilgalaikę garantiją – net kelerius metus. Jei per tą laiką dalis suges, galėsite ją pakeisti nemokamai, bet tik jei turėsite dokumentus.
Ir paskutinis, bet labai svarbus patarimas – nebijokite klausinėti. Jei kažko nesuprantate, jei abejojate, jei reikia patarimo – skambinkite pardavėjams, rašykite forumuose, konsultuokitės su mechanikais. Geriau praleisti dešimt minučių pasitikslindami, nei pirkti netinkamą dalį ir vėliau gaišti laiką bei pinigus grąžinimams.
Automobilių dalių pirkimas internetu nebėra rizikinga ar sudėtinga veikla. Su tinkamomis žiniomis ir atsargumu, tai tampa patogia, ekonomiška ir efektyvia alternatyva tradicinėms parduotuvėms. Lietuvos rinka jau subrendusi, pardavėjai profesionalūs, o pasirinkimas milžiniškas. Reikia tik žinoti, ko ieškoti ir kaip tai daryti protingai. Tikiu, kad šis vadovas jums padės priimti teisingus sprendimus ir sutaupyti ne tik pinigų, bet ir nervų.